CityNet


Ответы на самые распространенные вопросы


Как проверить баланс?


Баланс можно проверить в Личном кабинете, там же - информация об оплате за Интернет. Если баланс положительный - это предоплата, отрицательный - долг абонента перед СитиНет. Если долг достигнет значения, указанного в поле "Кредит" - доступ к Интернету будет недоступен до тех пор, пока не будет произведено пополнение баланса.

Как пополнить баланс?


Самый простой способ пополнить баланс СитиНет - наличным платежом в пункте пополнения по адресу г. Апостолово, ул. Ленина 31, магазин "Комьютер+Сервис" (возле "Гостиницы" или Пенсионного фонда), комиссия 2 грн за платеж независимо от суммы. Оператор предоставит информацию о состоянии баланса, средства на личный баланс поступают мгновенно. С другими видами оплаты можно ознакомится здесь

Как приостановить предоставление услуг?


Услуга приостанавливается минимум на 26 дней, все, что для этого нужно, это отключить свое сетевое устройство (модем, роутер или сетевую карту компьютера) от сети СитиНет. В случае отсутствия вашего сетевого устройства больше 26 дней, система автоматически вернет вам списанные средства в виде компенсации после подключения.

В чем главное отличие тарифных планов?


Первоначально все пользователи всех тарифных планов работают на максимально доступной скорости, которую может предоставить линия. После загрузки определенного объема данных скорость автоматически уменьшается. От текущего тарифа зависит как быстро и до какого порога опустится скорость.

Что же выбрать?


  • 1 грн./день. - для тех, кто пользуется Интернетом нерегулярно и не скачивает больших объемов данных
  • 1.5-2 грн./день - для тех, кто активно пользуется Интернетом, включая социальные сети, игры и онлайн-видео, иногда загружает не очень большие объемы данных (1-2 фильма в день)
  • 3 грн./день - для тех, кто загружает большие объемы данных и не хочет ограничивать себя в скорости никогда

Почему скорость Интернета в разные периоды различна?


Скорость зависит от многих факторов, которые легко проверить или запомнить:

1. Скорость в вечернее время (с 18:00 до 23:00) всегда и везде ниже, так как в этот период максимальная нагрузка как на каналы связи СитиНет Апостолово, так и на сайты в Интернете. Старайтесь не загружать большие объемы данных в это время, так как время загрузки будет обычно дольше и Вы дополнительно будете нагружать сеть.

2. Когда входящая активность в Личном кабинете достигнет 100%, скорость доступа к Интернету автоматически уменьшается с максимальной до ограниченной тарифным планом. Через несколько часов скорость снова станет максимальной. Если такое ограничение происходит очень часто, то есть смысл перейти на более дорогой тарифный план.

3. В ночное время, которое указано в Личном кабинете, скорость не ограничивается тарифными планами никому, поэтому большие объемы данных лучше загружать ночью, так как нагрузка на локальные и Интернет-сервера минимальна, и соответственно скорость загрузки максимальна.

Поисковые слова - Личный кабинет, CityNet, Ситинет, Апостолово, Интернет, site net